Häufig gestellte Fragen FAQ

Muss ich mich bei einer Bestellung registrieren?
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Wie kann ich bezahlen?
Wie lang dauert die Lieferung?
Kann ich meine bestellte Ware auch persönlich abholen?
Wo ist meine Ware?
Kann ich meine Bestellung auch EU-weit liefern lassen?
Kann ich meine Bestellung auch europaweit liefern lassen?
Ich brauche etwas anderes, als ich bestellt habe. Kann ich das einfach umtauschen?
Ich möchte einen Artikel reklamieren. Wie funktioniert das?
Wie erreiche ich Sie am besten bzw. schnellsten?
Ich möchte jemandem etwas von Segelkontor schenken, weiß aber nicht genau, was. Kann ich auch einen Gutschein kaufen?
Ich bin auf der Suche nach einem Artikel, der bei Segelkontor nicht gelistet ist. Kann ich den trotzdem bei Ihnen bestellen?
Wie funktioniert Ihr Rabattsystem?

Muss ich mich bei einer Bestellung registrieren?

Nach Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können optional ein Kundenkonto eröffnen und bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.

Wann wird meine Bestellung verbindlich?

Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des Buttons [Bestellen] schließen Sie den Bestellvorgan ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen.

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Wie kann ich bezahlen?

Bei Segelkontor haben Sie verschiedene Bezahlmöglichkeiten. Eine Auflistung inklusive Beschreibung aller Bezahlarten finden Sie auf unserer Seite "Bezahlung".

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Wie lang dauert die Lieferung?

Sofort nach Zahlungseingang schicken wir Ihre Ware auf den Weg. Lieferzeit von bis zu 10 Tagen.

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Kann ich meine bestellte Ware auch persönlich abholen?

Eine persönliche Abholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Segelkontor ist kein Ladengeschäft, sondern ausschließlich ein Online-Shop, der die Ware versendet.

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Wo ist meine Ware?

Mit unserer Versandbestätigung haben Sie eine Tracking-Nummer erhalten. Diese ermöglicht Ihnen die Rückverfolgung des Pakets. Wenn Sie als wissen möchten, wo genau sich gerade jetzt Ihr Paket befindet, schauen Sie mit Ihrer Tracking-Nummer unter folgendem Link nach: DHL | Track & Trace

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Kann ich meine Bestellung auch EU-weit liefern lassen?

Gar kein Problem - wir liefern EU-weit. Die Versanddauer hängt natürlich von der Entfernung zum Zielland ab, grundsätzlich sollte das Paket aber innerhalb einer Woche bei Ihnen sein. Lieferzeit von bis zu 10 Tagen. Detaillierte Adressangaben und ggf. ein Ansprechpartner vor Ort garantieren eine schnelle und zuverlässige Ankunft Ihrer Ware.

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Kann ich meine Bestellung auch europaweit liefern lassen?

Auch das ist mit Segelkontor möglich. Lieferzeit von bis zu 14 Tagen. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an.
Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter Die Europäische Kommission
sowie speziell für die Schweiz unter Schweizerische Eidgenossenschaft

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Ich brauche etwas anderes, als ich bestellt habe. Kann ich das einfach umtauschen?

Sofern die Ware nicht speziell angefertigt und auch nicht benutzt worden ist, können Sie Ihre bestellte Ware innerhalb eines Monats umtauschen. (Lesen Sie hierzu bitte in unseren AGB.)
Wir senden Ihnen außerdem eine Email mit einem Link, über den Sie ganz bequem und schnell Ihren Ersatz bestellen können. Zuviel gezahltes Geld erstatten wir nach Erhalt der umzutauschenden Ware zurück, bei einem höherem Preis zahlen Sie den Restbetrag nach und wir senden Ihnen die neue Ware zu.

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Ich möchte einen Artikel reklamieren. Wie funktioniert das?

Wir überprüfen die Ware und nach Wunsch erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück, tauschen die Ware um oder reparieren sie.

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Wie erreiche ich Sie am besten bzw. schnellsten?

Der schnellste und einfachste Weg ist die Kontaktaufnahme via Email. So können wir unverzüglich und flexibel auf Ihre Anfragen reagieren. Schreiben Sie uns an shop[at]segelkontor.com.

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Ich möchte jemandem etwas von Segelkontor schenken, weiß aber nicht genau, was. Kann ich auch einen Gutschein kaufen?

Ja, bei Segelkontor können Sie auch Gutscheine kaufen. Das funktioniert ganz unkompliziert: Geben Sie uns einfach an, in welcher Höhe der Gutschein ausgestellt werden soll. Nach Zahlungseingang erhalten Sie oder der Beschenkte den Gutschein inkl. Gutscheincode. Dieser Code muss später bei der Bestellung eingegeben werden um den Gutschein zu aktivieren.

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Ich bin auf der Suche nach einem Artikel, der bei Segelkontor nicht gelistet ist. Kann ich den trotzdem bei Ihnen bestellen?

Nennen Sie uns einfach Artikelbezeichnung und Hersteller - wir unterbreiten Ihnen dann ein Angebot.

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Wie funktioniert Ihr Rabattsystem?

Besonders treue Segelkontor-Kunden profitieren von unserem Rabattsystem. Als Stammkunde mit Kundenkarte erhalten Sie automatisch unseren Sonderrabatt von bis zu 3%. Der rabattierte Verkaufspreis wird automatisch angezeigt wenn Sie sich eingeloggt haben. Zusätzlich erhalten Sie nochmals 2% Skonto bei Zahlung per Überweisung.  Eine detaillierte Übersicht finden Sie hier...

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